Note legali

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Condizioni Generali di Vendita

Condizioni Generali di Vendita (CGV) per gli acquisti effettuati online sul sito www.ischiasorgentedibellezza.it

La Società Ischia Sorgente di Bellezza S.R.L. (d’ora in avanti “ISB”), con sede a Barano d'Ischia alla via Bosco dei Conti n. 60, 80070 Napoli (Italy), Partita IVA n. 07679971213, iscritta al REA di Napoli al n. NA-902013, tel.081/5070010, email info@ischiasorgentedibellezza.it , invita gli utenti a prendere visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita (d’ora in avanti “CGV”) che regolano il contratto per l’acquisto dei prodotti e la gestione degli ordini effettuati sul presente sito.

Le CGV applicabili alla vendita dei prodotti sono quelle pubblicate sul presente sito alla data dell’ordine relativo ai prodotti. Il cliente, pertanto, dovrà leggere e accettare preventivamente le CGV prima di procedere ad ogni acquisto.

La mera tolleranza o la mancata contestazione da parte di ISB di eventuali inadempimenti del cliente rispetto a quanto contenuto nelle CGV, non potrà essere interpretata come tacita accettazione di tali inadempimenti, né come volontà di derogare a quanto convenuto tra le parti.

1. Conclusione del contratto e consegna dei prodotti

1.1 Ogni ordine effettuato sul sito www.ischiasorgentedibellezza.it implica la conclusione di un contratto di compravendita in lingua italiana. Cliccando sul tasto “Acquista”, il cliente effettua un ordine vincolante relativamente agli oggetti contenuti nel c.d. carrello virtuale. Una volta trasmesso l’ordine, la ISB invierà entro 24. ora/e al cliente una e-mail di conferma dell’ordine. Il contratto di compravendita si intende concluso tra ISB ed il cliente quando quest’ultimo riceve la conferma dell’ordine. Qualora il cliente non riceva alcuna conferma dell’ordine entro il termine indicato al presente articolo, il relativo ordine dovrà intendersi rifiutato da ISB e, dunque, privo di effetti. 

1.2 Il cliente è l’unico responsabile della veridicità e della correttezza delle informazioni fornite a ISB e richieste da quest’ultima tramite il presente sito e si impegna a comunicare tempestivamente eventuali variazioni dei dati inseriti.

1.3 Il cliente, a seguito dell’invio dell’ordine d’acquisto, dichiara:

a) di aver letto, compreso e accettato le CGV, l’informativa sulla privacy e il modulo sul diritto di recesso;

b) di essere una persona maggiorenne, in possesso della capacità giuridica di agire.

1.4 Il cliente si impegna, una volta terminata la procedura di acquisto sul sito, a provvedere sia al salvataggio di una copia elettronica che alla stampa del contratto e delle CGV ai fini della loro conservazione.

1.5 Fatto salvo quanto previsto al successivo punto 1.8, ISB si impegna a consegnare i prodotti presso la propria sede al vettore incaricato del loro trasporto all’indirizzo indicato dal cliente nell’ordine d’acquisto. 

1.6 ISB non sarà responsabile per errori di consegna dovuti a inesattezze e/o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte del cliente, così come dei danni subiti dai prodotti successivamente alla consegna al vettore incaricato del trasporto degli stessi e dei ritardi nella consegna a quest’ultimo riconducibili o a problemi logistici di ISB.

1.7 ISB tramite effettua consegne su tutto il territorio italiano, isole comprese. Se si desidera effettuare un ordine sulla nostra pagina web dall’estero, il cliente potrà indicare un indirizzo di consegna in Italia ovvero prevedere e richiedere direttamente la spedizione della merce ad un indirizzo fuori Italia, se previsto nelle condizioni di spedizione, accentandone i costi. 

Non saranno accettate consegne alle caselle postali.

1.8 In caso di mancata esecuzione dell’ordine d’acquisto da parte di ISB dovuta a indisponibilità, anche temporanea, del prodotto richiesto, ISB entro 2 giorni dalla ricezione dell’ordine, informerà il cliente via e-mail della cancellazione dell’ordine e provvederà gratuitamente, non appena ricevute le coordinate bancarie del cliente, al rimborso del prezzo eventualmente già corrisposto per l’acquisto dei prodotti non più disponibili. In caso di ordini multipli o di più prodotti insieme, l’indisponibilità di uno o più prodotti ordinati non attribuirà comunque al cliente il diritto all’annullamento della totalità dell’ordine.

2. Prezzi, spese di spedizione e consegna espressa

2.1 Il cliente è tenuto al pagamento del prezzo pubblicato nella pagina del prodotto al momento dell’invio dell’ordine. Il prezzo indicato è comprensivo dell’IVA.

2.2 Le spese di spedizione sono da intendersi gratuite, e pertanto a carico della ISB, quando l’ordine di acquisto supererà l’ammontare complessivo di € 50,00. In caso contrario, le spese sono a carico del cliente e saranno indicate e quantificate nel carrello virtuale al momento della conclusione dell’acquisto.

2.3 ISB, a seconda degli eventuali accordi stipulati con le società di trasporti, che cureranno il trasporto della merce ordinata, potrà offrire varie tipologie di consegna del prodotto ed il cliente avrà la possibilità di scegliere, al momento della conferma dell’ordine, la tipologia di consegna preferita, accettandone espressamente le condizioni, indicate nel presente sito (inserire una tabella/modulo con i vari Corrieri e le possibilità di spedizione: tempi e costi).

2.4 La eventuale consegna espressa, se prevista dal corriere, è disponibile solo per alcuni prodotti. Al momento dell’invio dell’ordine, il cliente visualizzerà, se disponibile, la possibilità di optare per la spedizione espressa ed i relativi costi aggiuntivi. Tale opzione prevede la consegna della merce entro … giorni lavorativi. Se la consegna non avviene entro tale termine, il cliente sarà rimborsato delle sole spese aggiuntive di spedizione sostenute.

3. Pagamento

3.1 ISB accetta diverse modalità di pagamento tra cui, a scopo esemplificativo: carta di credito, bonifico bancario, Paypal e in contanti alla consegna. ISB si riserva il diritto di rifiutare alcuni metodi di pagamento e di richiedere metodi di pagamento diversi per determinati ordini. Si fa espresso avviso che ISB accetta solo pagamenti provenienti da conti bancari interni all’Unione Europea e che il cliente è responsabile per ogni costo associato alla transazione.

3.2 In caso di acquisto effettuato con carta di credito, l’addebito avviene al momento della spedizione dell’ordine ed il cliente si impegna, su richiesta di ISB, ad inviare copia del documento d’identità comprovante l’effettiva titolarità della carta di credito utilizzata, restando inteso che, in mancanza dell’invio richiesto, ISB potrà rifiutare il pagamento e cancellare l’ordine.

3.3 L’acquirente accetta di ricevere le fatture anche in formato elettronico.

4. Promozioni

4.1 ISB potrà scegliere di sviluppare, durante intervalli temporali definiti, campagne promozionali al fine di promuovere la registrazione di nuovi soci nel suo servizio. 

ISB si riserva il diritto di interpretare le condizioni di applicazione delle promozioni, prorogarle comunicandolo nei modi e tempi dovuti, o procedere all’esclusione di qualunque partecipante alle promozioni nel caso in cui si individuino anomalie, abusi o comportamenti poco etici nella partecipazione degli stessi.

4.2 ISB potrà scegliere di emettere buoni promozionali per l’acquisto di prodotti, i quali non potranno essere acquistati ma solo offerti da ISB nell’ambito di campagne promozionali ed utilizzati per un periodo di validità limitato.

4.3 Eventuali buoni promozionali potranno essere utilizzati una sola volta in relazione ad un singolo ordine, entro il periodo di validità specificato. È possibile che per l’acquisto di alcuni prodotti sia esclusa la possibilità di utilizzare i buoni promozionali. È possibile che l’uso di un buono promozionale sia soggetto ad un importo minimo di spesa.

4.4 Il valore dei prodotti acquistati deve essere pari o superiore al valore del buono promozionale. Qualora l’importo del buono promozionale non sia sufficiente per coprire il valore dei prodotti ordinati, la differenza può essere pagata tramite uno qualsiasi dei metodi di pagamento accettati di cui al precedente art. 3. I buoni promozionali non sono rimborsabili in denaro e sul credito da essi rappresentato non maturano interessi. I buoni promozionali non saranno rimborsati qualora l’acquirente decida di restituire in parte o completamente i prodotti ordinati.

4.5 I buoni promozionali possono essere utilizzati solo se l’ordine viene finalizzato, non possono essere utilizzati retroattivamente e non possono essere trasferiti a terzi. Salvo diversa disposizione di ISB, non è possibile cumulare diversi buoni promozionali per il medesimo ordine.

4.6 Se nel corso dell’ordine il cliente dovesse aver utilizzato un buono promozionale e se il valore complessivo dell’ordine, a causa del recesso del cliente, dovesse essere inferiore al valore del buono promozionale, ISB si riserva sin d’ora il diritto di fatturare il prezzo originario della merce che resta nel possesso del cliente.

5. Diritto di recesso 

5.1 Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente stesso, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene ordinato. In caso di contratto relativo a molteplici beni ordinati dal cliente in un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore da quest’ultimo designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene. 

5.2 Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare ISB della decisione di recedere da un determinato contratto, indicando gli estremi dell’ordine (numero, data ordine, ecc. …).

Il recesso dovrà essere esercitato a mezzo invio comunicazione a ISCHIA SORGENTE DI BELLEZZA S.R.L., via bosco dei conti n. 60, 80070 Napoli (Italy), ovvero contatto ai numeri fax: 081/5070010., e-mail info@ischiasorgentedibellezza.it, tramite una qualsiasi esplicita dichiarazione in tal senso (ad esempio, con una lettera inviata per posta, fax o e-mail). 

5.3 È altresì possibile inviare esplicita dichiarazione tramite il presente sito web (se inseriamo una stringa per chiedere il recesso). In tal caso, ISB trasmetterà senza indugio una conferma di ricevimento del recesso su un supporto durevole (ad esempio via e-mail). Il termine fissato per il recesso si intende rispettato se il cliente trasmette la propria dichiarazione prima della scadenza del termine di 14 giorni a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente stesso, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene ordinato. In caso di contratto relativo a molteplici beni ordinati dal cliente in un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore da quest’ultimo designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

6. Effetti del recesso

6.1 A seguito del recesso dal presente contratto, ISB potrà, su espressa richiesta del cliente, sostituire la merce resa con altra di pari valore, salvo conguaglio a carico del cliente se dovuto, ovvero provvederà a rimborsare tutti i pagamenti effettuati dall’acquirente, compresi i costi di spedizione (ad eccezione di eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard offerto da ISB e ad eccezione di eventuali costi per la restituzione del prodotto, se previsti), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui ISB viene informata dal cliente della decisione di esercitare il diritto di recesso. Tali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso strumento di pagamento utilizzato dal cliente in fase di acquisto, salvo non si sia stabilito altrimenti. Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti oggetto del reso ovvero fino alla dimostrazione da parte del cliente dell’avvenuta spedizione di tali beni, se antecedente. 

Il cliente è tenuto a restituire o a consegnare i prodotti senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la sua volontà di recedere dal contratto di compravendita. 

6.2 I Prodotti dovranno essere restituiti:

- correttamente imballati nella loro confezione originale, non rovinati, danneggiati o sporcati e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione; 

- muniti della fattura/scontrino e del documento di trasporto (da inserire nell’imballo originale), in modo da permettere a ISB di identificare il cliente, il numero dell’ordine, nome, cognome e indirizzo; 

- senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo (non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato o comunque eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita). 

Ove il prodotto restituito, a seguito di controllo che sarà effettuato da ISB al momento della riconsegna della merce, non sia conforme a quanto prescritto dalle presenti clausole, il recesso non avrà efficacia. In tale eventualità, la merce per la quale non potrà essere effettuato il reso resterà in custodia a ISB e, dunque, a disposizione del cliente per la restituzione. Il cliente, in particolare, potrà decidere di ritirare personalmente la merce ovvero incaricare, a proprie spese, un Corriere per il ritiro della stessa. 

6.3 In caso di recesso, i costi per la restituzione dei prodotti, salvo diverse indicazioni, sono a carico del cliente, il quale dovrà seguire le istruzioni del Corriere (……………, numero verde ….) per il perfezionamento del reso e sarà, pertanto, responsabile per ogni diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche ed il funzionamento dei prodotti stessi.

7. Modulo standard di recesso (decidere se inserirlo nel sito !!!!)

7.1 Il cliente potrà esercitare il diritto di recesso da un determinato contratto di acquisto, secondo le precedenti condizioni di cui all’art. 5, anche attraverso la compilazione e l’invio di un modulo standard di recesso scaricabile dal presente sito.

Il modulo di recesso, correttamente compilato e sottoscritto, dovrà essere spedito a: 

ISCHIA SORGENTE DI BELLEZZA S.R.L., via Bosco dei Conti n. 60, 80125 Barano d'Ischia (Na) (Italy)

7.2 Fermo restando la possibilità per il cliente di esercitare il diritto di recesso comunicando a ISB qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto, alternativamente all’utilizzo del modulo standard sopra indicato, il cliente può utilizzare il seguente testo standard:

“Con la presente, io sottoscritto ……,  notifico il recesso dal contratto concluso per l’acquisto dei seguenti beni/servizi: 

— ordine n. ……….. del ………….., ricevuto il …..; 

— nome dell’acquirente; 

— indirizzo dell’acquirente; 

8. Rimborsi

8.1 Le fatture/scontrini e i relativi documenti di trasporto potranno essere emessi da ISB sia in modo cartaceo (direttamente nel pacco contenente la merce) che in formato elettronico.

8.2 I rimborsi sono accreditati direttamente sul conto o sullo strumento di pagamento utilizzato in sede di acquisto. Per i pagamenti effettuati tramite bonifico bancario, il rimborso sarà effettuato sul conto utilizzato per il pagamento. Per i pagamenti effettuati tramite Paypal o carta di credito, il rimborso sarà effettuato sul conto Paypal o sulla carta di credito. Per i pagamenti effettuati a mezzo contanti alla consegna, il rimborso sarà effettuato sul conto corrente che il cliente indicherà a ISB. 

9. Utilizzo del sito

9.1 La descrizione e la visualizzazione dei prodotti e le immagini presenti sul sito sono corrispondenti a quanto reso disponibile dai fornitori di ISB. Le fotografie e gli eventuali video di presentazione dei prodotti, a corredo delle informazioni descrittive, sono esposti sul sito solo a titolo orientativo, anche in considerazione del fatto che la qualità delle immagini (ad esempio in termini di visualizzazione esatta dei colori) può dipendere dai programmi e dagli strumenti informatici adoperati dal cliente al momento della connessione al sito.

9.2 ISB non assume alcuna responsabilità in merito ai problemi causati al cliente dall’utilizzo del sito e delle tecnologie impiegate in quanto non dipendenti da propria volontà, quali, a titolo esemplificativo:

a) errori, ritardi o impossibilità nell’accesso al sito da parte del cliente in occasione dell’esecuzione della procedura di vendita;

b) errori, ritardi o impossibilità nella ricezione, da parte del cliente, delle comunicazioni effettuate da ISB in relazione alla vendita dei prodotti.

In ogni caso, ISB si impegna, per quanto nella propria possibilità, a risolvere i problemi che possono verificarsi e offrire l’assistenza necessaria al cliente per ottenere una soluzione rapida e soddisfacente ai suddetti problemi.

10. Servizio Clienti

Il cliente può contattare il Servizio Clienti di ISB tramite i seguenti recapiti: tel.:081/5070010, e-mail:info@ischiasorgentedibellezza.it

dal lunedì alla venerdì, dalle 08.00 alle 20.00

Il sabato dalle 9 alle 18

10. Garanzia per vizi e difformità dei prodotti e informazioni supplementari

10.1 Agli acquisti effettuati sul presente sito si applicano le norme del Codice del Consumo in tema di garanzia per vizi e difformità dei prodotti. Al cliente saranno perciò riconosciuti i diritti di cui all’art. 130 del Codice del Consumo e tali diritti devono essere esercitati nei termini di cui all’art. 132 del medesimo Codice del Consumo.

10.2 Le presenti CGV possono essere consultate sul sito www.ischiasorgentedibellezza.it e possono essere salvate utilizzando i relativi comandi del browser. È inoltre possibile salvarle ed archiviarle in formato PDF (chiedere allo sviluppatore di creare una stringa per il salvataggio PDF delle CGV, della Informativa sulla Privacy e del diritto di Recesso) dopo aver installato sul proprio computer Adobe Reader, che può essere scaricato gratuitamente dal sito www.adobe.it, ovvero altro software analogo.

10.3 È possibile archiviare i dettagli dell’ordine e scaricare le CGV utilizzando il relativo comando del browser per salvare il riepilogo dell’ordine che appare nell’ultima schermata del procedimento di acquisto, ovvero attendendo di ricevere l’automatico messaggio di conferma dell’ordine che ISB spedisce via mail a seguito del completamento dell’ordine. Tale messaggio di conferma include i dettagli dell’ordine e può agevolmente essere stampato o salvato tramite le funzioni messe a disposizione dai programmi di posta elettronica.

11. Clausola Risolutiva

11.1 Il contratto di acquisto si intenderà automaticamente risolto ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 del Codice Civile in caso di inosservanza, da parte del cliente, anche solo di una delle obbligazioni assunte da quest’ultimo con l’accettazione delle presenti CGV. La risoluzione del contratto si verificherà di diritto quando ISB dichiarerà che intende avvalersi della presente clausola risolutiva espressa.

12. Legge applicabile

12.1 Le presenti CGV e i contratti di compravendita sono disciplinati dal diritto italiano (e in particolare dal Codice del Consumo – che agli artt. da 46 a 67 disciplina i contratti a distanza - e dal Decreto Legislativo 70 del 09/04/2003 in materia di commercio elettronico) e alla luce di questo devono essere interpretate. 

12.2 Per qualsiasi controversia che possa sorgere in connessione alle CGV e/o ai contratti di compravendita, i clienti potranno attivare una procedura di risoluzione extragiudiziale delle controversie conforme ai requisiti di cui agli artt. 141 e ss. del Codice del Consumo. Nell’ipotesi in cui il Cliente attivi la suddetta procedura, ISB garantisce la propria partecipazione ad un tentativo di composizione amichevole che l'utente potrà promuovere davanti alla Camera di Commercio di Napoli.

13. Protezione dei dati personali

13.1 ISB garantisce al cliente che i dati personali acquisiti in relazione alla vendita dei prodotti saranno sempre trattati in modo lecito e corretto, nella piena osservanza delle disposizioni di cui al D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196.

13.2 Per ogni informazione relativa al trattamento dei dati personali si rinvia al modulo sulla “Informativa sulla privacy” e all’informativa sul trattamento dei dati resa da ISB, ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. 196/2003, al cliente al momento della registrazione sul sito. Si ricorda che il cliente, in caso di necessità di ulteriori chiarimenti, potrà contattare ISB direttamente ai recapiti indicati nelle presenti CGV.

Ischia Sorgente di Bellezza S.R.L.

Sede: Barano d'Ischia, Via Bosco dei conti n. 60, 80070 Napoli (Italy)

Tel:081/5070010

Email: info@ischiasorgentedibellezza.it